Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2026

1. Wer wir sind

Wenn Sie als Kunde in Australien Produkte auf bonvale.com (unsere "Website") oder über unsere mobile Anwendung (unsere "App") kaufen, schließen Sie einen Vertrag ab mit: Bonvale Australia Pty Ltd (ACN 696 252 721 / ABN 93 696 252 721), einem in Australien registrierten Unternehmen ("Bonvale", "wir", "uns", "unser"). Bonvale Australia Pty Ltd ist der Verkäufer und eingetragener Händler für alle Produkte, die auf unserer Website und App für Kunden in Australien angeboten werden. Bonvale ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd, die unter Lizenz verwendet wird.

2. Über Sie

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein;
• für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch einkaufen;
• eine von uns akzeptierte, gültige Zahlungsmethode besitzen; und
• berechtigt sein, diese Zahlungsmethode zu verwenden (d.h. sie läuft auf Ihren Namen oder Sie haben die Erlaubnis des Karteninhabers).

Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn wir begründet annehmen, dass diese Anforderungen nicht erfüllt sind.

3. Bestellung aufgeben

Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website oder App aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese E-Mail ist eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben; sie stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar und begründet keinen verbindlichen Vertrag. Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Bonvale kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail senden, die bestätigt, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Zu diesem Zeitpunkt wird der Vertrag in Australien geschlossen und die Vertragssprache ist Englisch. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, wenn beispielsweise:

• wir keine Zahlungsautorisierung erhalten können;
• ein Produkt nicht vorrätig ist oder zurückgezogen wurde;
• wir einen Preisfehler feststellen (siehe Abschnitt 5);
• Lieferbeschränkungen für Ihre Lieferadresse gelten; oder
• wir begründeten Verdacht auf betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten haben.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und den gesamten berechneten Betrag zurückerstatten. Alle Produkte bleiben Eigentum von Bonvale, bis die vollständige Zahlung eingegangen und die Ware an Sie geliefert wurde.

4. Produkte

Wir verkaufen Mode, Bekleidung, Accessoires sowie Schönheits- und Körperpflegeprodukte ("Produkte"). Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen auf unserer Website werden in gutem Glauben bereitgestellt, wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass sie vollständig, genau oder fehlerfrei sind. Geringfügige Farbabweichungen zwischen Produktbildern und dem physischen Produkt können aufgrund von Bildschirmeinstellungen auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aus dem Verkauf zu nehmen.

5. Preise & Zahlung

5.1 Preise

Alle auf unserer Website und App für australische Kunden angezeigten Preise sind in Australischen Dollar (AUD) angegeben und beinhalten die australische Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), sofern an der Kasse nicht anders angegeben. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der für Ihre Bestellung gültige Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung (d.h. beim Versand) angezeigt wird. Wir lassen uns mit angemessener Sorgfalt um die Genauigkeit der Preise kümmern. Im Falle eines echten Preisfehlers werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder sie für eine vollständige Rückerstattung zu stornieren. Wir sind nicht verpflichtet, eine Bestellung zu einem falschen Preis auszuführen.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa und Mastercard Debit- und Kreditkarten
• PayPal
• Apple Pay und Google Pay
• Buy Now, Pay Later Dienste (siehe Abschnitt 6 unten)
• Alle zusätzlichen Zahlungsmethoden, die von Zeit zu Zeit auf unserer Website bekannt gegeben werden

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung (Versand) abgebucht. Kartendaten werden über ein sicheres, verschlüsseltes Zahlungsgateway verarbeitet. Wir speichern Kartendaten nur, wenn Sie sich dafür entschieden haben, diese in Ihrem Konto zu speichern, und sie werden in einer verschlüsselten Umgebung gehalten.

5.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden direkt von Bonvale Australia Pty Ltd über unser Zahlungsgateway abgewickelt. Ihr Kontoauszug kann eine Zahlung an Bonvale Australia Pty Ltd oder unseren Zahlungsabwickler (Shopify Payments) ausweisen.

6. Jetzt kaufen, später bezahlen

Wir bieten den australischen Kunden die folgenden "Jetzt kaufen, später bezahlen" ("BNPL") Optionen an:

• Klarna: Angeboten von Klarna Bank AB. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Klarna festgelegt und sind unter klarna.com verfügbar. Durch die Auswahl von Klarna an der Kasse schließen Sie einen separaten Vertrag mit Klarna ab.
• Afterpay: Angeboten von Afterpay Australia Pty Ltd. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Afterpay festgelegt und sind unter afterpay.com/terms verfügbar. Durch die Auswahl von Afterpay an der Kasse schließen Sie einen separaten Vertrag mit Afterpay ab.

Bonvale ist nicht verantwortlich für die Produkte, Dienstleistungen oder Bedingungen eines BNPL-Anbieters. Alle Streitigkeiten bezüglich BNPL-Zahlungen sollten direkt an den jeweiligen BNPL-Anbieter gerichtet werden.

7. Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Annahme der Bestellung zu versenden. Bestellungen, die nach unserem täglichen Annahmeschluss, an einem Sonntag oder an einem Feiertag in unserem Versandlager eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag versandt. Geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse und in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt. Dies sind nur Schätzungen und keine Garantie. Bonvale versichert jeden Einkauf, solange er sich im Transit befindet, bis er an Ihre angegebene Lieferadresse geliefert wird. Das Risiko für die Ware geht bei Lieferung auf Sie über. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung, Poststörungen, schlechtes Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden. Sollte eine erhebliche Verzögerung wahrscheinlich sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit anbieten, die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zu stornieren. Wenn Sie dem Spediteur spezifische Lieferanweisungen gegeben haben, haftet Bonvale nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus diesen Anweisungen ergeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@bonvale.com innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum, falls Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist.

8. Rückgabe & Erstattung

8.1 Unsere Rückgaberichtlinien

Vorbehaltlich der unten aufgeführten Ausnahmen akzeptieren wir die Rücksendung unerwünschter Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel wird im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen mit allen Originaletiketten und der intakten Verpackung zurückgesandt. Diese Rückgaberichtlinie aus Kulanz ist eine freiwillige kommerzielle Richtlinie, die wir zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten anbieten. Sie ist getrennt von den Verbrauchergarantien des australischen Verbraucherrechts (siehe Abschnitt 9) und schränkt diese nicht ein. Um eine Rücksendung zu initiieren, melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website oder App an und folgen Sie dem Rücksendeprozess. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Geben Sie Ihre Rücksendung an jeder autorisierten Abgabestelle in Australien ab. Rücksendekosten. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand für Ihre ersten 2 Kulanzrücksendungen innerhalb eines fortlaufenden Zeitraums von 30 Tagen. Danach wird eine pauschale Rücksendegebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die aktuelle pauschale Rücksendegebühr ist in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien auf unserer Website aufgeführt. Wenn eine Rücksendung erfolgt, weil die Ware fehlerhaft, nicht von akzeptabler Qualität oder nicht der Beschreibung entspricht, tragen wir die Kosten für den Rückversand vollständig (siehe Abschnitte 8.3 und 9). Erstattungsoptionen. Wenn Sie eine Rücksendung initiieren, können Sie wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung als:

• Gutschrift im Geschäft erhalten möchten, die Ihrem Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, sobald Ihr Rücksendepaket vom Spediteur bei der Abgabe gescannt wird (typischerweise innerhalb weniger Stunden); oder
• Eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung erfolgt. Ihre Bank benötigt möglicherweise weitere 3 bis 10 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Die Kosten für den Hinversand werden bei einer Kulanzrücksendung nicht erstattet.

8.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien aus Kulanz nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft, von inakzeptabler Qualität oder entsprechen nicht ihrer Beschreibung:

• Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als "Endverkauf" gekennzeichnet sind. Diese sind nicht für Kulanzrücksendungen oder Umtausch berechtigt. Ihre Verbrauchergarantien nach dem australischen Verbraucherrecht gelten jedoch weiterhin in vollem Umfang für Artikel des Endverkaufs. Wenn ein Artikel des Endverkaufs fehlerhaft ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht, wenden Sie sich bitte an den Support.
• Unterwäsche, intime Bekleidung, Boxershorts und Socken, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, unabhängig davon, ob sie getragen, geöffnet oder entsiegelt wurden.
• Bademode, bei der der Hygieneaufkleber oder das Hygienesiegel nicht intakt ist oder Etiketten nach der Lieferung entfernt wurden.
• Schönheits- und Körperpflegeprodukte, bei denen das Hygienesiegel nach der Lieferung gebrochen, manipuliert oder entfernt wurde.
• Piercingschmuck, bei dem das Hygienesiegel nach der Lieferung manipuliert oder gebrochen wurde.
• Geschenkkarten und Store Credit.

Nichts in diesem Abschnitt 8.2 schließt Rechte oder Rechtsmittel, die Ihnen nach dem australischen Verbraucherrecht zustehen, aus, schränkt sie ein oder modifiziert sie. Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bonvale.com.

8.3 Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Entdeckung des Fehlers unter contact@bonvale.com, mit einer Beschreibung und einem Foto des Fehlers. Wir werden die Abholung oder Rücksendung auf unsere Kosten veranlassen und Ihnen eine Abhilfe gemäß Ihren Rechten nach dem australischen Verbraucherrecht anbieten (siehe Abschnitt 9). Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für einen fehlerhaften oder falsch beschriebenen Artikel haben, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen und alle von Ihnen gezahlten Versandkosten umfassen.

8.4 Zustand der zurückgegebenen Artikel

Alle zurückgegebenen Artikel werden bei Erhalt geprüft. Artikel, die getragen, benutzt, gewaschen, verändert oder anderweitig nicht im Originalzustand zurückgesandt werden, werden im Rahmen der Kulanzrückerstattung nach Abschnitt 8.1 nicht akzeptiert und Ihnen auf Ihre Kosten zurückgesandt. Dieser Abschnitt 8.4 gilt nicht für fehlerhafte oder falsch beschriebene Artikel, die den Bestimmungen von Abschnitt 8.3 und Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem australischen Verbraucherrecht unterliegen (siehe Abschnitt 9).

9. Ihre Verbraucherrechte

Bonvale respektiert das australische Verbraucherschutzrecht. Die folgenden Bestimmungen beschreiben gesetzliche Rechte, die die allgemeinen Bestimmungen dieses Dokuments ergänzen oder ändern. Wo australisches Recht Rechte einräumt, die durch Vertrag nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, haben diese Rechte Vorrang, soweit sie im Widerspruch zu diesen Bedingungen stehen. Australisches Verbraucherrecht: Verbrauchergarantien Unsere Waren sind mit Garantien ausgestattet, die gemäß dem australischen Verbraucherrecht ("ACL"), das in Anhang 2 des Competition and Consumer Act 2010 (Cth) festgelegt ist, nicht ausgeschlossen werden können. Gemäß dem ACL müssen Waren von akzeptabler Qualität sein, für jeden offengelegten Zweck geeignet sein, ihrer Beschreibung entsprechen und einem Muster oder Vorführmodell entsprechen. Diese Garantien gelten für alle bei uns gekauften Waren, einschließlich reduzierter Waren oder als "Endverkauf" gekennzeichneter Waren. Es gibt keine feste zeitliche Begrenzung dieser Rechte; sie bestehen für den Zeitraum, in dem Sie vernünftigerweise erwarten würden, dass die Waren halten, unter Berücksichtigung ihrer Art, ihres Preises und aller Aussagen, die wir über sie gemacht haben. Rechtsmittel nach dem ACL

• Großer Mangel: Sie können wählen, die Ware abzulehnen und eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten, oder die Ware behalten und eine Entschädigung für den Wertverlust fordern. Ein Mangel ist "groß", wenn Sie unter anderem die Ware nicht gekauft hätten, wenn Sie von dem Problem gewusst hätten, die Ware erheblich von ihrer Beschreibung abweicht, die Ware für ihren üblichen Zweck im Wesentlichen ungeeignet ist und nicht leicht innerhalb einer angemessenen Frist geeignet gemacht werden kann oder die Ware unsicher ist.
• Geringfügiger Mangel: Wenn der Mangel nicht groß ist und behoben werden kann, können wir die Ware innerhalb einer angemessenen Frist reparieren, ersetzen oder erstatten. Wenn wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist tun, können Sie den Mangel anderweitig beheben lassen und alle angemessenen Kosten von uns zurückfordern oder die Ware ablehnen.

Sie haben auch Anspruch auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden, der sich aus der Nichteinhaltung einer Verbrauchergarantie ergibt. Versandkosten für fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren Wenn eine Verbrauchergarantie verletzt wird, tragen wir die Kosten für die Rücksendung der Waren, und jede Rückerstattung umfasst die ursprünglichen Versandkosten, die Sie bezahlt haben. Für große oder schwere Artikel, die nicht einfach per Post versandt werden können, organisieren und bezahlen wir die Abholung. Rücksendungen aus Kulanz Das australische Recht sieht keine allgemeine gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Käufe vor. Unsere Rückgaberichtlinie aus Kulanz in Abschnitt 8.1 ist eine freiwillige, kommerzielle Richtlinie, die wir nach unserem Ermessen anbieten. Diese ist von Ihren gesetzlichen Rechten bei fehlerhaften oder falsch beschriebenen Waren getrennt und kann nicht ausgeschlossen werden. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt ein Recht, Rechtsmittel, eine Garantie, Gewährleistung oder Bedingung, die vom ACL impliziert oder gewährt wird und die rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, aus, beschränkt oder modifiziert. Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich des ACL ist unsere Haftung für die Nichteinhaltung einer Verbrauchergarantie begrenzt auf: (a) im Falle von Waren: Ersatz, Reparatur oder die Kosten für Ersatz oder Reparatur; oder (b) im Falle von Dienstleistungen: erneute Lieferung oder die Kosten für erneute Lieferung.

10. Geistiges Eigentum

Die Website, App und alle darin enthaltenen Inhalte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Fotos, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Handelsaufmachungen und Software) sind Eigentum von Bonvale Group Pte Ltd oder an diese lizenziert und werden von Bonvale Australia Pty Ltd unter Lizenz verwendet. Alle diese Inhalte sind durch geltende weltweite Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Bonvale™ ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd. Sie dürfen den Namen, das Logo von Bonvale oder ähnliche, verwechslungsfähige Zeichen nicht ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung verwenden. Es ist Ihnen gestattet, Inhalte auf unserer Website und App für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch anzusehen. Sie dürfen keine Inhalte kopieren, reproduzieren, verbreiten, erneut veröffentlichen, übertragen, extrahieren, datamining betreiben oder kommerziell nutzen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung.

11. Ihr Verhalten

Sie stimmen zu, dass Sie unsere Website oder App nicht missbrauchen oder manipulieren werden, einschließlich der Einführung von Viren, Trojanern oder anderem schädlichem Material, der Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen oder dem Versuch, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen. Sie stimmen zu, keine automatisierten Systeme oder Software zum Extrahieren von Daten von unserer Website ("Screen Scraping") zu verwenden. Alle Käufe müssen für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch erfolgen. Sie dürfen von Bonvale gekaufte Produkte nicht weiterverkaufen oder kommerziell nutzen. Wenn wir begründet betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten auf Ihrem Konto vermuten, können wir Ihr Konto sperren oder schließen und die Bearbeitung weiterer Bestellungen verweigern.

12. Haftungsbeschränkung

Vorbehaltlich des ACL und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

• Die Gesamthaftung von Bonvale Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit einer Bestellung übersteigt nicht den gesamten Kaufpreis, den Sie für die entsprechende Bestellung bezahlt haben.
• Bonvale haftet nicht für indirekte, spezielle, zufällige, Folge- oder Strafschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust oder Goodwill-Verlust, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig.
• Bonvale haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen, staatlichen Maßnahmen oder dem Ausfall von Drittanbieterdiensten.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung, Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder jegliche Haftung aus, die nach australischem Recht nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, einschließlich Ihrer Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht (siehe Abschnitt 9).

13. Streitbeilegung

13.1 Hinweis vor der Streitigkeit

Bevor Sie eine formelle Klage einreichen, empfehlen wir Ihnen, Bonvale zunächst die Möglichkeit zu geben, Ihre Beschwerde zu lösen. Bitte senden Sie eine schriftliche Mitteilung an contact@bonvale.com mit dem Betreff "Formelle Streitmitteilung". Ihre Mitteilung sollte Folgendes enthalten: (a) Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontodaten; (b) eine Beschreibung des Problems und die spezifische Lösung, die Sie anstreben; und (c) alle relevanten Bestellnummern oder Transaktionsreferenzen. Wir werden den Erhalt innerhalb von 5 Werktagen bestätigen und uns bemühen, Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung zu lösen. Nichts in diesem Abschnitt 13.1 verlangt von Ihnen, eine solche Mitteilung vor der Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte zu machen, und es schränkt Ihr Recht nicht ein, jederzeit eine Klage bei einem Gericht, einem Tribunal oder der ACCC einzureichen.

13.2 Gerichte

Jegliche Streitigkeit, Kontroverse oder Anspruch, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt und die nicht durch das vorgerichtliche Mitteilungsverfahren in Abschnitt 13.1 gelöst wird, kann vor den Gerichten des Bundesstaates New South Wales oder dem Bundesgericht Australiens verhandelt werden. Als Verbraucher haben Sie auch das Recht, Verfahren vor den Gerichten des australischen Bundesstaates oder Territoriums einzuleiten, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

13.3 Tribunale und Regulierungsbeschwerden

Fällt Ihr Streit in den Zuständigkeitsbereich des Verbrauchertribunals in Ihrem Staat oder Territorium (zum Beispiel das NSW Civil and Administrative Tribunal, VCAT oder QCAT), können Sie wählen, Ihre Klage über diesen Prozess einzureichen. Sie können auch eine Beschwerde bei der Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) oder Ihrer staatlichen oder territorialen Verbraucherschutzbehörde einreichen.

14. Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates New South Wales, Australien, und den in New South Wales anwendbaren Gesetzen des Commonwealth of Australia und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Keine Bestimmung dieser Klausel berührt zwingende Verbraucherschutzrechte, die durch australisches Recht verliehen werden und die durch Vertrag nicht ausgeschlossen oder aufgehoben werden können.

15. Warenguthaben

Von Zeit zu Zeit können wir Warenguthaben ausstellen, unter anderem als Rückerstattungsoption (wenn Sie sich für ein Warenguthaben anstelle einer Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode entscheiden), als Geste des guten Willens oder im Rahmen einer Werbeaktion. Warenguthaben wird in Form eines digitalen Codes oder eines Saldos, der Ihrem Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, ausgestellt und ist 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig. Jeder nach 12 Monaten verbleibende Saldo verfällt und kann nicht mehr eingelöst werden. Sofern wir nichts anderes angeben, gilt:

• Warenguthaben darf nur für den Kauf von Produkten auf unserer Website oder App eingelöst werden. Es kann nicht gegen Bargeld eingelöst, umgetauscht oder auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragen werden.
• Warenguthaben hat keinen Barwert und verzinst sich nicht.
• Warenguthaben kann für mehrere Bestellungen verwendet werden; jeder ungenutzte Saldo bleibt auf dem Guthaben bis zum Verfall.
• Wird ein mit Warenguthaben gekauftes Produkt später zurückgegeben, wird jede Rückerstattung auf Ihr Warenguthabenkonto zurückgebucht, wobei das ursprüngliche Ablaufdatum erhalten bleibt.
• Wir können Warenguthaben aussetzen oder stornieren, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass es betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erworben oder verwendet wurde.

Keine Bestimmung in diesem Abschnitt 15 beschränkt oder ändert ein nicht ausschließbares Recht, das Sie nach dem australischen Verbraucherrecht haben. Wenn Sie Anspruch auf eine gesetzliche Rückerstattung haben (z. B. wenn Waren einen schwerwiegenden Mangel gemäß den Verbrauchergarantien aufweisen), erstatten wir Ihnen das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, Sie stimmen zu, stattdessen ein Warenguthaben zu erhalten.

16. Geschenkkarten

Geschenkkarten sind ein Produkt, das Sie auf unserer Website oder App kaufen können, entweder für sich selbst oder als Geschenk für eine andere Person. Geschenkkarten unterscheiden sich von Warenguthaben (siehe Abschnitt 15): Warenguthaben ist eine Rückerstattungsmethode, die Ihrem eigenen Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, während eine Geschenkkarte ein Produkt ist, das Sie kaufen.

16.1 Kauf und Lieferung

Geschenkkarten sind nur digital erhältlich. Sie werden per E-Mail an die von Ihnen an der Kasse angegebene Empfänger-E-Mail-Adresse geliefert, entweder sofort oder an einem von Ihnen ausgewählten zukünftigen Datum. Wenn Sie eine Geschenkkarte als Geschenk kaufen, sind Sie dafür verantwortlich, die korrekten Empfängerdaten einzugeben, und Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, die E-Mail-Adresse dieser Person für diesen Zweck anzugeben. Wir sind nicht verantwortlich für eine an eine falsche E-Mail-Adresse, die Sie eingegeben haben, gelieferte Geschenkkarte.

16.2 Wert, Währung und Einlösung

Geschenkkarten werden in der Währung des Marktes, in dem sie gekauft werden, und in den zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen Stückelungen ausgestellt. Eine Geschenkkarte kann nur in der Währung, in der sie ausgestellt wurde, und nur unter bonvale.com in der Region des Kaufs eingelöst werden. Die Ausgabewährung wird bei der Erstellung der Geschenkkarte festgelegt und kann nicht geändert, in eine andere Währung übertragen oder in einem anderen Bonvale-Shop oder einer anderen Region verwendet werden.

16.3 Gültigkeit

Geschenkkarten sind 5 Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Das Ablaufdatum wird Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt. Jeder nach dem Ablaufdatum verbleibende Saldo verfällt und kann nicht eingelöst werden.

16.4 Verwendung einer Geschenkkarte

Eine Geschenkkarte kann für mehrere Bestellungen verwendet werden, und jeder ungenutzte Saldo bleibt auf der Geschenkkarte, bis er verbraucht ist oder abläuft. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingelöst, erstattet oder umgetauscht werden und können nicht übertragen oder mit Gewinn weiterverkauft werden. Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig (siehe Abschnitt 8.2). Aktions- und Rabattcodes können nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden (siehe Abschnitt 17).

16.5 Verlorene, gestohlene oder missbrauchte Geschenkkarten

Bitte behandeln Sie Ihre Geschenkkarte wie Bargeld. Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Geschenkkarten oder solche, die nach der Lieferung an die von Ihnen angegebene Empfänger-E-Mail-Adresse ohne Genehmigung verwendet werden. Wir können eine Geschenkkarte aussetzen, stornieren oder für ungültig erklären, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass sie betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erworben, verwendet oder weiterverkauft wurde.

16.6 Ihre Verbraucherrechte

Nichts in diesem Abschnitt 16 schließt ein Recht oder Rechtsmittel, das Sie nach dem australischen Verbraucherrecht haben und das nicht ausgeschlossen werden kann, aus, beschränkt oder ändert es. Die von uns an Verbraucher gelieferten Geschenkkarten sind für den oben angegebenen Zeitraum gültig und unterliegen keinen Gebühren nach dem Kauf oder Aktivierungsgebühren, im Einklang mit den Bestimmungen des australischen Verbraucherrechts für Geschenkkarten.

17. Aktionscodes

Von Zeit zu Zeit können wir Aktionscodes (einschließlich Rabattcodes und Angebotscodes) zur Verwendung auf unserer Website oder App ausstellen. Aktionscodes unterliegen den spezifischen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausstellung angezeigt werden (einschließlich Ablaufdatum, Mindestausgabe, berechtigte Produkte und Nutzungslimits). Zusätzlich gelten die folgenden Bedingungen, sofern wir nichts anderes angeben:

• Jeder Code ist einmal pro Kunde gültig.
• Codes haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden.
• Codes können nicht mit anderen Aktionscodes oder Angeboten kombiniert werden.
• Codes gelten nicht für Geschenkkarten, Warenguthaben, Versandkosten oder Artikel, die als "Final Sale" gekennzeichnet sind.
• Codes müssen an der Kasse eingegeben werden; wir können einen Code nicht rückwirkend auf eine bereits getätigte Bestellung anwenden.
• Wir können einen Aktionscode jederzeit zurückziehen, stornieren oder ändern, auch wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass er betrügerisch verwendet, kopiert oder ohne Genehmigung weitergegeben wurde.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der mit einem Aktionscode gekauft wurde, wird jede Rückerstattung auf der Grundlage des tatsächlich von Ihnen gezahlten rabattierten Preises berechnet.

18. Datenschutz

Die Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt unserer australischen Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist. Die Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Indem Sie bei uns einkaufen, stimmen Sie unserer Erfassung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu. Unsere Datenschutzrichtlinie legt zusätzliche Rechte fest, die Sie nach dem Privacy Act 1988 (Cth) und den Australian Privacy Principles haben.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf unserer Website zusammen mit dem Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Wir werden Sie vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail oder durch eine prominente Bekanntmachung auf unserer Website über wesentliche Änderungen informieren.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder App nach dem Gültigkeitsdatum einer Änderung stellt Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung unserer Website und App einstellen.

Eine Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt keine bereits von Ihnen aufgegebenen Bestellungen.

20. Allgemeines

Gesamte Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und allen produktspezifischen Bedingungen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Bonvale in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Website, App und den Kauf unserer Produkte dar.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht für ungültig oder undurchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung abgetrennt und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

Kein Verzicht: Unser Versäumnis, eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf unser Recht dar, sie in Zukunft durchzusetzen.

Abtretung: Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an jedes Mitglied der Bonvale-Gruppe oder an eine Nachfolgegesellschaft im Falle einer Fusion oder Übernahme abtreten. Eine Abtretung reduziert Ihre Rechte gemäß diesen Bedingungen oder dem australischen Verbraucherrecht nicht. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten.

Keine Partnerschaft: Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Arbeitsverhältnis oder eine Agenturbeziehung zwischen Ihnen und Bonvale.

21. Kontaktieren Sie uns

Für alle Anfragen, Beschwerden und Mitteilungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@bonvale.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.