Terms and Conditions

Stand: 1. September 2026

1. Wer wir sind

Wenn du auf bonvale.de (unsere „Website“) oder über unsere App (unsere „App“) als Kundin oder Kunde in Deutschland Produkte kaufst, kommt ein Vertrag zustande mit:

Bonvale UK Limited (Registernummer 17142585), eingetragen in England und Wales, mit Sitz in 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich („Bonvale“, „wir“, „uns“, „unser“).

Bonvale UK Limited ist Verkäuferin und Merchant of Record aller Produkte, die auf unserer Website und in unserer App Kundinnen und Kunden in Deutschland angeboten werden. Wir sind außerhalb der Europäischen Union niedergelassen. Das ändert nichts an deinen Verbraucherrechten nach deutschem und europäischem Recht, die in vollem Umfang gelten, weil wir unsere gewerbliche Tätigkeit auf Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland ausrichten (siehe Ziffer 9).

Bonvale ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd und wird in Lizenz genutzt.

2. Wer bei uns bestellen kann

Um bei uns zu kaufen, musst du:

mindestens 18 Jahre alt sein;
für private, nicht gewerbliche Zwecke kaufen;
über ein von uns akzeptiertes Zahlungsmittel verfügen; und
zur Nutzung dieses Zahlungsmittels berechtigt sein (es lautet auf deinen Namen oder du hast die Zustimmung der Karteninhaberin oder des Karteninhabers).

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass all das zutrifft. Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, wenn wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

3. Bestellung

Wenn du auf unserer Website oder in unserer App bestellst, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail bestätigt nur, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie stellt keine Annahme dar und begründet noch keinen Vertrag.

Der Vertrag zwischen dir und Bonvale kommt zustande, wenn wir dir die Versandbestätigung per E-Mail schicken. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Wir behalten uns vor, deine Bestellung nicht anzunehmen, zum Beispiel wenn:

wir keine Zahlungsfreigabe erhalten;
ein Produkt nicht mehr vorrätig ist oder aus dem Sortiment genommen wurde;
wir einen Preisfehler feststellen (siehe Ziffer 5);
für deine Lieferadresse Versandbeschränkungen gelten; oder
wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass betrügerische oder rechtswidrige Handlungen vorliegen.

Können wir deine Bestellung nicht annehmen, informieren wir dich so schnell wie möglich und erstatten bereits belastete Beträge vollständig.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Lieferung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt).

4. Die Produkte

Wir verkaufen Kleidung, Accessoires sowie Pflege- und Kosmetikprodukte (die „Produkte“). Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben auf unserer Website erfolgen nach bestem Wissen, wir gewährleisten jedoch nicht, dass sie durchweg zutreffend, vollständig oder fehlerfrei sind. Geringe Farbabweichungen zwischen Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt sind je nach Bildschirmeinstellung möglich.

Wir behalten uns vor, ein Produkt jederzeit und ohne Vorankündigung aus dem Verkauf zu nehmen.

5. Preise und Zahlung

5.1 Preise

Alle auf unserer Website und in unserer App für Kundinnen und Kunden in Deutschland angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 %, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist. Anfallende Zölle und Einfuhrabgaben werden im Checkout berechnet und sind im Gesamtbetrag deiner Bestellung enthalten.

Preise können sich jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Maßgeblich für deine Bestellung ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Annahme deiner Bestellung angezeigt wird, also bei der Versandbestätigung.

Wir achten sorgfältig auf korrekte Preisangaben. Im Fall eines tatsächlichen Preisfehlers informieren wir dich so schnell wie möglich und stellen es dir frei, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren und den vollen Betrag erstattet zu erhalten. Wir sind nicht verpflichtet, eine zu einem fehlerhaften Preis aufgegebene Bestellung auszuführen.

5.2 Zahlungsarten

Wir akzeptieren die gängigen Debit- und Kreditkarten, Express-Checkouts wie Apple Pay und Google Pay sowie die in Deutschland verfügbaren lokalen Zahlungsarten und Ratenzahlungsoptionen. Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.

Der Betrag wird abgebucht, sobald deine Bestellung angenommen wird (beim Versand). Kartendaten werden über ein gesichertes, verschlüsseltes Zahlungs-Gateway verarbeitet. Wir speichern Kartendaten nur, wenn du sie in deinem Konto hinterlegt hast; sie liegen dann verschlüsselt vor.

5.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden direkt von Bonvale UK Limited über unser Zahlungs-Gateway abgewickelt. Auf deinem Kontoauszug kann eine Zahlung an Bonvale UK Limited oder an unseren Zahlungsdienstleister (Shopify Payments) erscheinen.

6. Ratenzahlung und Zahlungsaufschub

Wird im Checkout eine Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub angeboten, stammt dieses Angebot von einem externen Kreditanbieter und gilt zu dessen eigenen Bedingungen, die dir vor der Auswahl angezeigt werden. Mit der Auswahl schließt du einen gesonderten Vertrag mit diesem Anbieter.

Bonvale ist nicht verantwortlich für Produkte, Leistungen oder Bedingungen dieser Anbieter. Streitigkeiten über solche Zahlungen sind direkt mit dem jeweiligen Anbieter zu klären. Eine Kreditaufnahme über deine Verhältnisse hinaus oder verspätete Zahlungen können sich negativ auf deine Bonität auswirken.

7. Versand

Wir sind bestrebt, Bestellungen innerhalb eines Werktags nach Annahme zu versenden. Bestellungen nach unserem täglichen Annahmeschluss, an Sonntagen oder an Feiertagen in unserem Versandlager gehen am nächsten verfügbaren Werktag raus. Die geschätzten Lieferzeiten werden im Checkout und in deiner Versandbestätigung angezeigt. Es handelt sich um Schätzungen, nicht um zugesicherte Termine.

Bonvale versichert jede Sendung während des Transports bis zur Zustellung an die von dir angegebene Lieferadresse. Nach § 475 Absatz 2 BGB geht die Gefahr mit der Übergabe an dich über.

Für Verzögerungen durch Zollabfertigung, Störungen im Postverkehr, extreme Wetterlagen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs sind wir nicht verantwortlich. Zeichnet sich eine erhebliche Verzögerung ab, melden wir uns bei dir und bieten dir an, die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag erstattet zu erhalten.

Hast du dem Zusteller besondere Zustellhinweise gegeben, haftet Bonvale nicht für Verluste oder Schäden, die daraus entstehen.

Ist deine Bestellung nicht angekommen, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an contact@bonvale.com.

8. Rückgabe und Erstattung

8.1 Unsere Rückgaberegelung

Vorbehaltlich der unten genannten Ausnahmen nehmen wir nicht gewünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, sofern der Artikel im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen, mit allen Etiketten und unversehrter Originalverpackung zurückgeschickt wird. Diese 30-Tage-Regelung gewähren wir freiwillig und zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht nach Ziffer 9.

Um eine Rücksendung zu starten, melde dich in deinem Konto auf unserer Website oder in der App an und folge dem Rückgabeprozess. Wir stellen dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Gib dein Paket an der Stelle ab, die auf deinem Etikett steht.

Rücksendekosten. Die Kosten für deine ersten 2 Rücksendungen wegen Nichtgefallen innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 30 Tagen übernehmen wir. Danach ziehen wir eine Rücksendepauschale von deiner Erstattung ab. Die aktuelle Höhe steht in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie auf der Website. Da wir dich vor dem Kauf auf diese Gebühr hinweisen, gilt sie auch, wenn du dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 9 ausübst. Erfolgt die Rücksendung, weil ein Artikel mangelhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, tragen wir die Rücksendekosten vollständig.

Erstattungsoptionen. Wenn du eine Rücksendung anmeldest, kannst du wählen zwischen:

einem Guthaben, das deinem Bonvale-Konto gutgeschrieben wird, sobald dein Rücksendepaket bei der Abgabe vom Zusteller gescannt wird (in der Regel innerhalb weniger Stunden); oder
einer Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, die innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung veranlasst wird. Deine Bank kann anschließend weitere 3 bis 10 Bankarbeitstage benötigen.

Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nicht, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft, entspricht nicht der Beschreibung, oder du übst dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Ziffer 9 aus.

8.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Regelung nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder entsprechen nicht ihrer Beschreibung:

Artikel, die beim Kauf als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet waren. Ist ein solcher Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht seiner Beschreibung, melde dich bitte bei uns.
Unterwäsche, Intimwäsche, Boxershorts und Socken, die aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Bademode, bei der der Hygieneaufkleber oder das Schutzsiegel nicht mehr unversehrt ist oder bei der Etiketten nach der Lieferung entfernt wurden.
Pflege- und Kosmetikprodukte, deren Hygieneversiegelung nach der Lieferung geöffnet, beschädigt oder entfernt wurde.
Piercingschmuck, dessen Hygieneversiegelung nach der Lieferung beschädigt oder entfernt wurde.
Guthaben.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Rechte und Ansprüche, die dir nach deutschem Verbraucherrecht zustehen, werden durch diese Ziffer 8.2 nicht ausgeschlossen, beschränkt oder verändert. Insbesondere ist das gesetzliche Widerrufsrecht nach Ziffer 9 nur bei versiegelten Waren ausgeschlossen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (§ 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB). Wenn du einen mangelhaften oder falsch beschriebenen Artikel erhältst, schreib uns an contact@bonvale.com.

8.3 Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn deine Bestellung mangelhaft ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, schreib uns so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels an contact@bonvale.com, mit einer Beschreibung und einem Foto. Wir organisieren die Abholung oder Rücksendung auf unsere Kosten und bieten dir Nacherfüllung, Minderung oder Erstattung an, entsprechend deinen gesetzlichen Rechten (siehe Ziffer 9). Steht dir für einen mangelhaften oder falsch beschriebenen Artikel eine Erstattung zu, erfolgt sie auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel und schließt die von dir gezahlten Hinsendekosten ein.

8.4 Zustand zurückgesendeter Artikel

Alle zurückgesendeten Artikel werden bei Eingang geprüft. Artikel, die getragen, benutzt, gewaschen, verändert oder anderweitig nicht im Originalzustand zurückkommen, nehmen wir für eine Erstattung wegen Nichtgefallen nach Ziffer 8.1 nicht an und senden sie dir auf deine Kosten zurück.

Wenn du dein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ausübst (siehe Ziffer 9), dürfen wir deine Erstattung nur um einen Wertverlust mindern, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht (§ 357a Absatz 1 BGB). Ein Kleidungsstück anzuprobieren ist in Ordnung, es zu tragen nicht. Wir werden den Widerruf nicht ablehnen und während dieser gesetzlichen Frist weder eine Wiedereinlagerungs- noch eine Bearbeitungsgebühr erheben.

Diese Ziffer 8.4 gilt nicht für mangelhafte Artikel; dafür gelten Ziffer 8.3 und deine gesetzlichen Rechte nach Ziffer 9.

9. Deine Rechte als Verbraucher

Bonvale beachtet das deutsche Verbraucherrecht. Die folgenden Bestimmungen beschreiben gesetzliche Rechte, die die allgemeinen Regelungen dieses Dokuments ergänzen oder abändern. Soweit das deutsche Recht Rechte gewährt, die vertraglich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, gehen diese Rechte im Fall eines Widerspruchs zu diesen Bedingungen vor.

Widerrufsrecht: §§ 312g, 355 BGB

Als Verbraucherin oder Verbraucher steht dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du kannst diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Umfasst eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Artikel, beginnt die Frist mit der Inbesitznahme des letzten Artikels.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Bonvale UK Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich, contact@bonvale.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, also die in Ziffer 8.1 und in unserer Versand- und Rückgaberichtlinie genannte Rücksendepauschale. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Absatz 2 Nummer 3 BGB).

Gesetzliche Gewährleistung: §§ 434, 437, 438 BGB

Für alle von uns gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Ware muss den subjektiven Anforderungen, den objektiven Anforderungen und den Montageanforderungen des § 434 BGB entsprechen.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung (§ 438 Absatz 1 Nummer 3 BGB).
Ist die Ware mangelhaft, kannst du zunächst Nacherfüllung in Form der Nachbesserung (Reparatur) oder der Ersatzlieferung verlangen, wobei dir die Wahl zusteht. Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.
Nach § 477 BGB wird vermutet, dass die Ware bereits bei Ablieferung mangelhaft war, wenn sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Ablieferung zeigt, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar.

Eine von uns oder einem Hersteller gegebenenfalls gewährte Garantie tritt zu diesen gesetzlichen Gewährleistungsrechten hinzu und schränkt sie nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück)

An: Bonvale UK Limited, 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich / contact@bonvale.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ___
Bestellt am: * / erhalten am: *
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
Datum: ___

10. Geistiges Eigentum

Die Rechte an der Website, der App und sämtlichen darin enthaltenen Inhalten (unter anderem Texte, Bilder, Fotografien, Grafiken, Produktbeschreibungen, Logos, Gestaltungselemente und Software) liegen bei der Bonvale Group Pte Ltd oder sind ihr in Lizenz eingeräumt und werden von Bonvale UK Limited in Lizenz genutzt. Diese Inhalte sind weltweit durch die einschlägigen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Bonvale™ ist eine Marke der Bonvale Group Pte Ltd. Ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung darfst du den Namen Bonvale, das Logo oder verwechslungsfähige Zeichen nicht verwenden.

Du darfst die Inhalte unserer Website und App für deinen persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch aufrufen und ansehen. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Erlaubnis darfst du diese Inhalte nicht kopieren, vervielfältigen, verbreiten, erneut veröffentlichen, übermitteln, auslesen, per Data-Mining auswerten oder gewerblich verwerten.

11. Nutzung unserer Website

Du verpflichtest dich, unsere Website und App nicht zu missbrauchen oder zu manipulieren, insbesondere keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware einzuschleusen, keine Denial-of-Service-Angriffe durchzuführen und nicht zu versuchen, unbefugt auf unsere Systeme zuzugreifen. Du verpflichtest dich außerdem, keine automatisierten Systeme oder Software einzusetzen, um Daten von unserer Website auszulesen.

Alle Käufe müssen dem privaten, nicht gewerblichen Gebrauch dienen. Du darfst bei Bonvale gekaufte Produkte nicht weiterverkaufen oder gewerblich verwerten.

Haben wir berechtigten Anlass zu der Annahme, dass über dein Konto betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Aktivitäten stattfinden, können wir es sperren oder schließen und weitere Bestellungen ablehnen.

12. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Fall der Übernahme einer Garantie.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Eine Haftung, die nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, bleibt von diesen Bedingungen unberührt. Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll eine unangemessene Benachteiligung im Sinne der §§ 305 bis 310 BGB bewirken.

Für die Nichterbringung oder die verzögerte Erbringung unserer Leistung aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, etwa Naturkatastrophen, Arbeitskampfmaßnahmen, hoheitlichen Maßnahmen oder dem Versagen von Diensten Dritter, haften wir nicht.

Deine Rechte nach Ziffer 9 bleiben von dieser Ziffer unberührt.

13. Streitbeilegung

13.1 Vorherige Beschwerde

Bevor du ein förmliches Verfahren einleitest, gib uns bitte die Gelegenheit, deine Beschwerde zu klären. Schick uns eine schriftliche Mitteilung an contact@bonvale.com mit dem Betreff „Förmliche Beschwerde“. Gib darin an: (a) deinen vollständigen Namen und deine Kontodaten; (b) eine Beschreibung des Problems und die von dir gewünschte Lösung; und (c) die betreffenden Bestellnummern oder Transaktionsreferenzen.

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und bemühen uns, deine Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu klären.

Diese Ziffer 13.1 verpflichtet dich nicht, uns eine solche Mitteilung zu schicken, bevor du deine gesetzlichen Rechte ausübst, und beschränkt nicht dein Recht, jederzeit die Gerichte oder eine Verbraucherschlichtungsstelle anzurufen.

13.2 Gerichtsstand

Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du uns vor den deutschen Gerichten verklagen. Wir können dich nur vor den deutschen Gerichten verklagen. Das folgt aus deinem Schutz nach den europäischen Zuständigkeitsregeln für Verbraucherverträge und wird durch Ziffer 14 nicht berührt.

13.3 Verbraucherschlichtung

Lässt sich eine Beschwerde zwischen uns nicht klären, kannst du dich an eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Zur Teilnahme sind wir nicht verpflichtet und sagen dir im Einzelfall, ob wir teilnehmen.

14. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt.

Diese Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dir der Schutz entzogen wird, der dir durch Bestimmungen gewährt wird, von denen nach deutschem Recht nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland behältst du den vollen Schutz der zwingenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese für dich günstiger sind als das gewählte Recht.

15. Guthaben

Wir können gelegentlich Guthaben ausgeben, etwa als Erstattungsoption (wenn du ein Guthaben statt einer Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel wählst), als Kulanz oder im Rahmen einer Aktion.

Das Guthaben wird als digitaler Code oder als Saldo auf deinem Bonvale-Konto ausgegeben und ist 12 Monate ab dem Tag der Ausgabe gültig. Ein danach verbleibender Restbetrag verfällt und kann nicht mehr eingelöst werden.

Sofern wir nichts anderes angeben:

Das Guthaben kann nur für den Kauf von Produkten auf unserer Website oder in unserer App eingelöst werden. Eine Auszahlung in bar, ein Tausch oder eine Übertragung auf eine andere Person oder ein anderes Konto ist nicht möglich.
Das Guthaben hat keinen Barwert und wird nicht verzinst.
Das Guthaben kann über mehrere Bestellungen hinweg eingesetzt werden; ein nicht genutzter Restbetrag bleibt bis zum Ablauf bestehen.
Wird ein mit Guthaben gekauftes Produkt später zurückgegeben, wird der Betrag deinem Guthaben wieder gutgeschrieben, wobei das ursprüngliche Ablaufdatum erhalten bleibt.
Wir können ein Guthaben sperren oder stornieren, wenn wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass es betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen erlangt oder eingesetzt wurde.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Ziffer 15 unberührt. Steht dir eine gesetzliche Erstattung zu (etwa nach einem Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist oder im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung), erfolgt sie in Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, du stimmst einem Guthaben ausdrücklich zu.

16. Rabattcodes

Wir können gelegentlich Rabatt- und Aktionscodes für die Nutzung auf unserer Website oder in unserer App ausgeben. Für sie gelten die bei der Ausgabe angegebenen besonderen Bedingungen, etwa Ablaufdatum, Mindestbestellwert, erfasste Produkte und Nutzungsgrenzen. Ergänzend gilt, sofern wir nichts anderes angeben:

Jeder Code ist einmal pro Kundin oder Kunde einlösbar.
Codes haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden.
Codes sind nicht mit anderen Rabattcodes oder Aktionen kombinierbar.
Codes gelten nicht für Guthaben, Versandkosten oder Artikel, die als „nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind.
Codes müssen im Checkout eingegeben werden; eine nachträgliche Anrechnung auf eine bereits aufgegebene Bestellung ist nicht möglich.
Wir können einen Code jederzeit zurückziehen, stornieren oder ändern, insbesondere wenn wir berechtigten Anlass zu der Annahme haben, dass er betrügerisch genutzt, kopiert oder unbefugt weitergegeben wurde.

Gibst du einen mit einem Rabattcode gekauften Artikel zurück, berechnet sich die Erstattung nach dem tatsächlich gezahlten, reduzierten Preis.

17. Datenschutz

Die Erhebung und Verwendung deiner personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung für Deutschland, die auf unserer Website verfügbar ist. Sie ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, auf welchen Rechtsgrundlagen wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und welche Rechte dir nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 und dem Bundesdatenschutzgesetz zustehen.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung wird stets zusammen mit dem Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website.

Nutzt du unsere Website oder App nach dem Inkrafttreten weiter, gilt das als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, solltest du die Nutzung unserer Website und App einstellen.

Änderungen dieser Bedingungen berühren bereits aufgegebene Bestellungen nicht.

19. Allgemeine Bestimmungen

Vollständigkeit der Vereinbarung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und etwaigen produktspezifischen Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Bonvale über die Nutzung unserer Website und App sowie den Kauf unserer Produkte. Deine Rechte nach zwingendem Verbraucherrecht bleiben davon unberührt.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Kein Verzicht: Machen wir eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht geltend, liegt darin kein Verzicht auf ihre spätere Geltendmachung.

Übertragung: Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf ein Unternehmen der Bonvale-Gruppe oder auf eine Rechtsnachfolgerin im Rahmen einer Fusion oder Übernahme übertragen. Eine solche Übertragung schmälert deine Rechte aus diesen Bedingungen oder nach anwendbarem Verbraucherrecht nicht. Du kannst deine Rechte und Pflichten nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen.

Rechte Dritter: Soweit nicht ausdrücklich anders geregelt, steht außer dir und Bonvale niemandem das Recht zu, eine Bestimmung dieser Bedingungen geltend zu machen.

Keine Gesellschaft: Durch diese Bedingungen werden keine Gesellschaft, kein Joint Venture, kein Arbeits- und kein Vertretungsverhältnis zwischen dir und Bonvale begründet.

20. Kontakt

Für Fragen, Beschwerden und Mitteilungen nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichst du uns unter:

E-Mail: contact@bonvale.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten.